Nuevo Mediterráneo
En Nuevo Mediterráneo, queremos que ames tus productos tanto como nosotros disfrutamos crearlos para ti. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer nuestra política:
Cambios y Devoluciones
Declaramos expresamente que NO nos adherimos al derecho a retracto, esto quiere decir que, si el producto no es de tu agrado, no puede ser cambiado, solo realizamos cambios o devoluviones por fallas o defectos del producto que vengan de fabrica.
Requisitos para aplicar
– El producto esté sin uso y con su empaque original.
– Presentes la boleta o comprobante de compra.
– El producto no sea personalizado ni de categoría, productos en remate, calzado, pijamas, ropa interior, etc.
Cambios
Puedes solicitar el cambio por:
– Mismo producto en otra talla, modelo o color (según disponibilidad).
– Otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
Costos de envío por cambio:
corren por cuenta del cliente.
Devoluciones
Si deseas la devolución del dinero, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado.
El plazo para que se vea reflejado es de 10 días hábiles, una vez recibido el producto y aprobado el estado del mismo.
Costos de envío por devoluciones:
Gratuito solo por fallas de fábrica.
Productos con fallas
Si el producto presenta fallas de fábrica o daño en el envío, contáctanos dentro de 3 a 7 días hábiles desde que lo recibiste.
Evaluaremos el caso para ofrecerte:
– Cambio sin costo
– Reparación (si aplica)
– Devolución total del dinero
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
1. Escríbenos a devolucion@nuevomediterraneo.cl con el asunto: “Cambio/Devolución + Número de pedido”.
2. Indica el motivo y adjunta fotos si aplica.
3. Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.
Dirección para devoluciones
Nuevo mediterraneo
Toesca 2845, Santiago.